Verzendbeleid
POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempos de preparación: los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles después de la compra. No procesamos pedidos los fines de semana ni los días festivos.
Tiempos de entrega:
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Canadá: 10 a 20 días hábiles
- Reino Unido: 10 a 20 días hábiles
- Australia: 10 a 20 días hábiles
- Nueva Zelanda: 10 a 20 días hábiles
- México: disponible solo para productos seleccionados; el tiempo de entrega se calcula en el pago de cada pedido (habitualmente 10 a 20 días hábiles)
- España, Alemania, Francia y Países Bajos: 1 a 3 días hábiles con envío estándar, o 7 a 14 días hábiles con envío gratuito en pedidos de 80 USD o más
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
Costos de envío:
- Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda: envío estándar de $8.99 USD para pedidos menores a $50 USD. Envío GRATIS en pedidos de $50 USD o más.
- México: el costo de envío se calcula automáticamente en el pago, según el servicio de transporte de cada pedido.
- España, Alemania, Francia y Países Bajos: envío estándar de 14,95 EUR (1 a 3 días hábiles), o envío GRATIS en pedidos de 80 USD o más (7 a 14 días hábiles).
Aranceles e impuestos de importación: para pedidos enviados a España, Alemania, Francia y Países Bajos, los aranceles aduaneros y el IVA de importación no están incluidos en el precio ni se cobran al finalizar la compra. El cliente es responsable de abonar estos cargos directamente a la empresa de transporte o al servicio postal al momento de recibir el pedido, conforme a la normativa aduanera vigente en la Unión Europea.
Seguimiento del pedido: recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado. Podés rastrear tu paquete en cualquier momento.
Direcciones de envío: por favor, asegurate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados: si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado, contactanos de inmediato a support@mascotitas.shop y trabajaremos para resolver el inconveniente.
Envíos internacionales: actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, México (productos seleccionados), España, Alemania, Francia y Países Bajos. El cliente es responsable de cualquier arancel aduanero o impuesto de importación aplicable en su país de destino.